Pada tanggal 08 Febbruari 2026, saya membeli tiket pesawat di Agoda dari Jakarta tujuan Padang senilai sekitar Rp 6,2 juta. Setelah menunggu lama baru mendapat kepastian bahwa tiket gagal diterbitkan. Karena itu saya pesan lagi di Agoda dengan maskapai yang berbeda seharga Rp 6,9 Juta.
Setelah menghubungi Agoda, disampaikan bahwa akan dilakukan pengembalian dana pembayaran tiket yang gagal terbit.
Yang menjadi keluhan saya adalah mengapa pembayaran tiket yang gagal terbit tidak bisa digunakan untuk pembelian tiket baru yang menyebabkan saya harus membeli tiket lagi yang lebih mahal.
Sampai saat ini belum ada pemberitahuan secara resmi bahwa uang telah dikembalikan. Saya juga merasa kesulitan menyampaikan keluhan karena tidak dapat langsung dating ke kantor Agoda karena tidak tahu alamat kantor di Indonesia.
Darman
[email protected]
(wwn/wwn)
